Politique de Confidentialité

Collecte des Informations Personnelles

xenoraluvethi collecte diverses catégories d'informations personnelles dans le cadre de ses services financiers et de relations clientèle. Ces informations sont recueillies directement auprès de vous lors de l'inscription, de l'utilisation de nos services, ou par le biais de nos interactions.

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, nous nous engageons à ne collecter que les informations nécessaires à la prestation de nos services financiers.

Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de notre mission d'amélioration des relations clientèle dans le secteur financier. Nous traitons ces données pour personnaliser votre expérience, analyser les tendances d'utilisation et développer de nouveaux services adaptés à vos besoins.

Les données financières collectées nous permettent d'évaluer votre profil de risque, de proposer des solutions adaptées et de respecter nos obligations réglementaires. Nous utilisons également ces informations pour la prévention de la fraude et la sécurisation des transactions.

Dans le respect du cadre juridique canadien, nous pouvons traiter vos données à des fins de recherche et développement, toujours dans l'objectif d'améliorer nos services et votre satisfaction client. Ces analyses sont réalisées de manière agrégée et anonymisée.

Partage et Divulgation des Données

xenoraluvethi ne vend jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant partager certaines données avec des partenaires de confiance dans des circonstances spécifiques et encadrées.

Nos prestataires de services techniques, institutions financières partenaires et conseillers juridiques peuvent accéder à vos données dans le cadre strict de leurs fonctions. Ces tiers sont liés par des accords de confidentialité rigoureux et ne peuvent utiliser ces informations qu'aux fins convenues.

Conservation et Sécurité des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les informations financières sont généralement conservées pendant une période de sept ans, conformément aux exigences réglementaires canadiennes.

Notre infrastructure de sécurité comprend le chiffrement des données en transit et au repos, des contrôles d'accès stricts, et une surveillance continue de nos systèmes. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des évaluations de vulnérabilité.

En cas de violation de données, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires. Nous collaborons étroitement avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada pour garantir le respect des normes les plus élevées.

Vos Droits et Contrôle des Données

Vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Vous pouvez demander l'accès à toutes les données que nous détenons sur vous, leur rectification en cas d'inexactitude, ou leur suppression dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse privacy@xenoraluvethi.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée sur les mesures prises.